Política de Privacidade
Última atualização: 29 de junho de 2026
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é [Razão Social], CNPJ [00.000.000/0001-00], operando a marca Escape Santos, com endereço em Rua Carvalho de Mendonça, 449 — Vila Belmiro, Santos/SP.
Contato: WhatsApp +55 13 99615-7087 · e-mail contato@escapesantos.com.br .
2. Quais dados coletamos
- Identificação e contato: nome, número de WhatsApp e, quando informado, e-mail e data de nascimento.
- Reservas e jogos: sala escolhida, data/horário, número de participantes, ocasião (ex.: aniversário) e histórico de partidas.
- Pagamentos: valor, método e comprovante enviado (ex.: imagem do PIX) para confirmar a reserva. Não armazenamos dados completos de cartão.
- Conversas: mensagens trocadas com nosso atendimento via WhatsApp, usadas para responder, organizar a reserva e melhorar o atendimento.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Realizar e gerenciar sua reserva — execução de contrato.
- Atender e dar suporte pelo WhatsApp — execução de contrato / legítimo interesse.
- Confirmar pagamentos — execução de contrato / obrigação legal.
- Enviar lembretes da sua reserva e, se você consentir, novidades e promoções — consentimento / legítimo interesse. Você pode pedir para parar a qualquer momento.
- Cumprir obrigações fiscais e legais — obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que operam a plataforma em nosso nome (operadores), sob obrigação de confidencialidade:
- Infraestrutura e banco de dados (hospedagem e armazenamento).
- Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp.
- Processamento de assistente virtual de atendimento.
- Sincronização de agenda e processadores de pagamento.
Parte desses serviços pode processar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (ex.: fiscais). Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo determinado.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer, fale com a gente pelo WhatsApp ou por contato@escapesantos.com.br . Respondemos no prazo legal.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo controle de acesso por função e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é 100% infalível; se houver um incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.
8. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados: [Nome do encarregado] — contato@escapesantos.com.br .
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.